Une page FAQ pour améliorer votre SEO

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L’idée est de préparer une page Foire Aux Questions bien pensée pour votre site web, avec toutes les réponses aux questions que se posent vos visiteurs, afin que cela vienne servir votre optimisation SEO.

Faire une FAQ juste pour le principe d’en avoir une n’est pas l’objectif. Plus vous vous centrerez sur les besoins et les problématiques réelles de vos clients, plus cette section aura de la valeur.

Pour ceux qui n’en ont pas, je recommande donc de créer une première version légère dès que possible pour mettre en place la structure, la page, et lancer le sujet.

Pour ceux qui en ont déjà une, il est intéressant de la reprendre pour vérifier qu’elle est bien en parfaite adéquation avec les questions et les freins des clients, puis de l’alimenter au fur et à mesure en allant travailler sur la valeur apportée dans vos réponses.

 

Pourquoi créer une page FAQ ?

  • Améliorer l’expérience de l’utilisateur en lui offrant les réponses à ses questions.

  • Lever les freins à la conversion – un discours commercial amené tout en douceur.

  • Ajouter du contenu à votre site web utile à vos visiteurs.

  • Insérer tous les mots-clés que vous souhaitez pour remonter sur les requêtes des moteurs de recherche.

  • Proposer des liens vers toutes les pages de votre site, bien ordonnés par catégorie, Google adore comprendre comment votre site fonctionne.

  • Remonter sur les questions posées en requête sur Google par les internautes (se positionner sur la longue traine des questions).

  • Améliorer au global le niveau de votre référencement SEO.

 

Comment créer une page FAQ ?

  1. Noter toutes les questions que vos clients / prospects vous posent, se posent, posent à vos commerciaux.

  2. Noter tous les freins potentiels à la conversion, qui pourraient être levés avec une réponse.

  3. Chercher le reste de l’inspiration sur Answerthepublic, le site qui référence les questions les plus posées par les internautes dans le Monde (bien choisir le pays et la langue).

  4. Rédiger des réponses claires, courtes et précises, avec les mots les plus clés pour votre référencement, et des liens vers le maximum de page de votre site web.

  5. Mettre en ligne la page FAQ, et/ou ajouter les FAQ à des pages existantes.

  6. Référencer la page au maximum sur votre site web pour maximiser son utilisation (page produits, menu, footer, etc).

  7. Prendre l’habitude d’enrichir les questions / réponses en fonction de vos évolutions ou des nouveaux retours clients.

 

Exemple : L’appart beauté, des réponses aux questions sur l’épilation laser

Toutes celles et ceux qui se sont déjà renseignés sur l’épilation laser se sont forcément posés plein de questions à ce sujet.

 

Answer the public nous aide à déterminer les questions les plus demandées par les internautes autour de cette thématique.

 

Une version 1 avec des premières réponses basiques offertes à tous les visiteurs du site web qui s’interrogent est créée : une page dédiée FAQ et des questions en bas de la page épilation laser.

Une version 2 contiendra toutes les questions/réponses qui seront ajoutées au fur et à mesure des évolutions.

 

Pour aller plus loin

Le niveau supérieur : créer une FAQ dynamique pour son site web. Comme un moteur de recherche interne, qui détecte automatiquement les mots saisis par l’internaute et qui recommande des réponses appropriées.
On peut aller jusqu’à développer un centre d’aide complet, qui contribuera grandement au SEO et à la conversion.

L’exemple de la FAQ d’ASOS ci-dessus, et un article sympa d’Hubspot sur ce sujet FAQ ici (en anglais).

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